Ein Bürger hat der Süd-Tiroler Freiheit geschildert, dass er erst kürzlich die Informationsnummer von „Pensplan“ für eine Auskunft wählte. Per Tastendruck konnte er zwischen deutscher und italienischer Sprache auswählen. Doch auch nach fast 30 Minuten (!) nach erfolgter Tastenwahl erklang nur die Musik der Warteschleife, aber kein deutsches Wort. Als der Bürger auflegte und nach neuerlichem Anruf die italienische Auswahl tätigte, wurde er sofort zu einem Mitarbeiter weitergeleitet.

Nachstehend die Anfrage: