Ein Bürger berichtete uns, dass er am 21. Oktober 2020 um 19:52 Uhr bei Rai-Südtirol unter der Telefonnummer 0471 902111 angerufen hat. Der „RAI-Mitarbeiter“ am Telefon − es handelte sich vermutlich um einen Mitarbeiter des Wachdienstes, arbeitet eigenen Angaben nach am Eingang des Funkhauses − sprach nur Italienisch und konnte kein Deutsch. Er weigerte sich zudem seinen Namen zu nennen. Bereits in der Vergangenheit gab es ähnliche Beschwerden, die uns schriftlich vorliegen. Damals wurde erklärt, dass die Telefonzentrale von RAI-Südtirol aus Personalgründen nicht immer besetzt sei. In der Folge werden die Anrufe vom diensthabenden Aufsichtspersonal (Angestellte einer Wachgesellschaft) entgegengenommen und nach Möglichkeit weitergeleitet. Beim Aufsichtspersonal handelt es sich um Personen italienischer Muttersprache. Dennoch, so wurde bereits vor Jahren versichert, ist die Rai als Konzessionsinhaberin gegenüber Dritten auf allen Ebenen zur Zweisprachigkeit verpflichtet.