Bei Problemen mit Anbietern elektronischer Kommunikationsdienste steht den Bürgern das Online-Schlichtungsverfahren Conciliaweb zur Verfügung. Die Webseite ist jedoch nur in italienischer Sprache aufrufbar. Auch alle Seiten nach der Anmeldung sollen nur Italienisch sein. Bürger beklagen sich zudem über den komplexen Aufbau der Seite, der es ihnen erschwert, eine Beschwerde einzureichen.