Ein Bürger aus dem Pustertal hat der TIM nach einem Blitzschlag den vollständigen Ausfall seines Telefonanschlusses unter der Nummer 191 gemeldet. Natürlich konnte dort niemand Deutsch und er musste italienisch sprechen. Ihm wurde versichert, dass ein Techniker den Schaden umgehend behebt. Zehn Tage später ist die Leitung immer noch tot, und er hat daher den gefertigten Abgeordneten kontaktiert, der ebenfalls bei der 191 angerufen hat. Das Sprachemenü ist ausschließlich in Italienisch, selbst nach dreimaligem Wiederholen des Anrufes wird man an einen rein italienischsprachigen Mitarbeiter verbunden, der die Frechheit besitzt, zu sagen: „Ma lei é italiano, parla italiano!“