Beschreibung:

Ein Bürger hat der Süd-Tiroler Freiheit berichtet, dass Alperia seit dem 1. Juli offenbar keine Stromrechnungen mehr verschickt. Grund dafür sei die Umstellung vom geschützten auf den freien Markt, wobei viele Kunden bei Alperia geblieben sind. Betroffene Bürger befürchten nun hohe Nachzahlungen, wenn mehrere Monatsrechnungen gebündelt ankommen. Außerdem teilt der Bürger mit, dass die Anrufe bei der Alperia offenbar von einem Callcenter, in dem keine deutschsprachige Betreuung verfügbar ist, entgegengenommen werden. Wenn ein Kunde den Wunsch äußert, auf Deutsch zu kommunizieren, wird er lediglich dazu aufgefordert, Italienisch zu sprechen. Laut der Antwort auf die Landtagsanfrage Nr. 2090/22 der Süd-Tiroler Freiheit sind alle Mitarbeiter, die mit Kunden in Kontakt sind, verpflichtet, im Besitz des Zweisprachigkeitsnachweises zu sein.